| 说道京东，相信大多数商家都不会感到陌生，毕竟其也是作为热门电商平台之一而被大家所熟知。对于商家而言，也是希望能够在此“大展拳脚”。但店铺的运营并不是像喝口水那么简单的，需要对店铺中个各个方面做好分析和优化。所以接下来小编的话题就是来介绍京东店铺运营的一些注意事项。 首先是关联营销，相信很多商家在搭配做法上肯定是有很大差异的。当然不存在什么最好的关联搭配，更多的还是需要商家结合店铺商品具体的情况，做出合理的搭配。一方面提升转化率，另一方面增加了消费者的单次购买数量。搭配的核心在于把不同的商品塑造成共同的需求，推荐给消费者。 然后就是商品评价，大多数消费者购买商家的时候喜欢优先去关注商品的评价。所以商品的评价、晒图也是能够影响到消费者是否购买这个商品的决定，而且好的晒图和视频有时候会比详情页还要重要。 如果商品评价中存在差评的话，那么消费者的接受程度就会大大的降低。如果没有差评的话，那么就会去看看好评里的晒图和视频。所以商家在做商品评价的时候，就要尽量避免这些雷点，如果实在避免不了的话，那么也是要给出一个合适的解释，从而最大程度上避免影响之后进店的消费者。 接着就是客服的话语方面了，如果是从专业的角度出发，那么客服也是可以细分出好多种的，包括售前客服、售后客服、改单客服、催付客服、电话客服等。对于中小卖家来说，可能划分的没有这么多，但是客服对店铺中商品的了解程度还是不能减少的。 比如有的消费者在进店之后，并不会去看店铺内所展示的活动，而是会习惯性的直接去咨询店铺的客服人员。如果客服遇到的是这类消费者的话，那么及时且正确的给消费者介绍店铺活动，就能够提升店铺在消费者心目中的专业程度。毕竟客服的职责并不仅仅是答疑，更多的应该是引导以及促进转化。 |
