| 不管是双11大促还是双12大促，除了关注有哪些优惠活动之外，还有一个很重要的事情就是发货和物流，为了保障买家和卖家双方的权利，京东发布了12.12期间商家发货时效要求，一起去看看吧！ 1. 12.12期间商家统一发货时效要求 2018年12月12日00:00:00-2018年12月14日23:59:59期间成交的订单，商家须在72小时内完成发货。 注：本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等） 2、特殊品类时效说明 2.1针对以上规定期间内定制类、家具建材大件类、预售预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况由商家与消费者双方自行协商而定。 注：商家需保留双方针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于京东咚咚聊天记录、短信记录、电话录音。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。 2.2针对以上规定期间内家具建材大件类商品订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致（商家没有保留消费者认可发货时间的证据），则商家须自消费者付款之日起20日内完成发货。 3、京东违规处理 若商家未履行上述发货时效要求，京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任。 4、附则 本规则于2018年11月30日发布，于2018年12月7日生效。 为方便商家朋友更好的对用户评价内容做合理监控，商品评价（商品质量评价明细）下载功能已于12月4日上线，功能详情及下载路径如下： 登陆商家服务监控系统->下载中心->任务类型选择【商品质量评价明细】，可下载最近90天内的全部评价明细，也可对评价等级进行筛选后下载。 file:///C:/Users/liukun1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png 评价明细内容包括订单号、SKUID、商品名称、评价时间、评分等级、是否回复、评价内容、商家ID、店铺名称，方便对评价内容进行分析。 请各位商家朋友知晓并熟悉操作，我们也将不断优化评价系统相关功能，提供更好的体验！ 还有自主售后功能新增服务单审核模板配置功能，只需配置一次，所有服务单审核通用；同时还有自动审核功能优化，调整自动审核功能逻辑及系统名称，方便使用和理解。 |
