| 转化率的重要性不再多说了，想要优化转化率，首先需要分三步走：1.首页优化2.PC端商品详情页的优化 3. 京东APP端商品详情页的优化，那么今天开淘小编先来分享一下做好店铺首页优化提升浏览转化率的方法! (1)店铺品牌形象的展示页面 清楚自己的品牌和店铺定位，确定清晰的目标人群，在首页的装修风格和调性设计上，做出特色，让用户对店铺有一个基本认知，这种认知如果匹配用户的需求，就会增加转化率。 1.首先，店铺的类别：京东的三种店铺类型(官方旗舰店，专卖店，专营店)消费者对其的识别度是依次递减，选好店铺类型，重视店铺命名，对尚处于浏览阶段的消费者具有重要作用。 2.其次，是否京东免运费。数据研究发现，消费者浏览商品过程中，发现货到付款、免运费类服务，对下一步动作——关注或加入购物车有超过10%的促成率。 3.最后，就是店铺的评分与评论。其中包括： A：咚咚响应时长、工单处理时效 B：配送时效、满意度 C：售后服务、退换货率 D：主推款的库存深度 E：卖家店铺综合评分等。 (2)店铺流量的中转页面 一般用户到达店铺首页时，页面上的导航清晰、推荐的活动或商品具有吸引力，则有利于用户进行再次点击，进一步浏览 ，提高转化率。 掌控咨询转化率京东咨询的客户其实非常的少，静默转化占比95%，咨询转化占比5%，做好5%，拥抱的是100%的订单。那么说一下售前的准备，抓住转化的办法 ： ①.组织专业客服团队：进行礼仪知识、营销知识、产品知识方面的专业培训。 ②.快速应答：京东咚咚应答时间不超过5秒，如繁忙，必须设置自动应答。 ③.想办法留住客户：保持对产品或店铺的兴趣(商品、促销、物流、优惠券等)。 ④.亲切交流：急客户之所急，有问必答，而且回答问题要明确。 这些都是比较基础的客服管理，我就不赘述了。 (3)店铺营销的宣传页面 首页店铺满减活动、店铺推新活动，粉丝吸纳，抽奖促销等活动，形成一种很好的店铺氛围，有助于提升转化率。 1.抓住目标转化：就是利用促销活动，促销的策略是有大腿绑上大腿，没大腿自己充胖子。 抓住目标转化率我们在电商这个环境中既扮演着客户、也扮演着商家，认真对待自己购物或提供购物服务的每一次体验，用心做好详情页。 整个的一个活动思路： 1、节日营销活动，包括传统节日和网络节日; 2、京东官方的主题活动; 3、其他特殊需求的活动，如清仓、上新、联合活动。 2.增加付款转化率 看似上面这些问题都是消费者的心理活动，与商家无关，其实不然，根据心理我们可以打消顾客疑虑，从而达到转化的目的。从何入手呢? ① 首先，库存控制：畅销品必须做好库存预警，保证货品能够及时备货，常规品，保证常规库存即可。 ② 其次，对需要催付的订单进行分类：对于订单金额较小的客户，可以不做催付;对于金额较大的客户，可判断为对方忘记付款或延迟付款，必要时电话催单，此外，其他情 况需要判断是否二次催单。 提醒大家一个重要信息，就是目前京东已全面开通sop入仓服务，商家可将所售产品放置京东仓库，全面享受京东的配送服务，数据显示，使用京东快递对转化提升率约为3%-5%，此比例正在逐步上升中。 |
