| 京东店铺动态评分的重要性，想必就不用小编在这里再多说什么了吧，因为它不仅影响着消费者购买产品时的决策，而且也是店铺报活动的重要参考标准之一，很多活动的提报对于店铺的动态评分是有要求的，所以大家一定要重视这项考核的指标，下面咱们就一起来看看为啥有的店铺不显示评分。 一、没有显示是什么情况? 一般出现这种情况的时候，可能是有以下的原因引起的，具体如下： 情况1：店铺暂时不存在足够的有效数据; 情况2：shop端“商家后台;我的店铺;店铺装修设置;主营类目”中，“主营类目”未进行护维护。 二、哪些因素影响评分? 评价生成时间是180天内的数据,来自订单完成后《评价/晒单》中的评分,评价路径：我的-待评价-评价晒单.现阶段，主要影响店铺评分的因素有一下几点，具体为：商品描述满意度/卖家服务态度满意度/物流速度满意度/商品质量满意度以及退换货处理满意度。 1、售后处理时长 申请时间为30天内的售后服务单，售后处理时长=售后审核时间+退换货处理时长。(单位：小时) 售后审核时长=商家审核时间 - 客户申请时间 退换货处理时长=处理时间 - 收货时间(又名拆包登记时间) 提示：转入待客户反馈的审核时间，累计核算，剔除客户反馈时间;如客户上传寄回快递单号后，10天内商家未做处置操作，系统将自动处理。退换货处理时长默认48H。 数据展示路径：服务监控系统-售后监控，不包含任何客户处理环节时间 2、交易纠纷率 交易纠纷单生成时间是前35至前5天的数据 交易纠纷率=(商家责任纠纷单量+双方责任纠纷单量-申诉通过单量)/下单单量 数据展示路径：服务监控系统-售后监控-交易纠纷-业务监控 3、退换货/返修率 服务单生成时间是30天内的数据，实际发生退换货返修的服务单量/已完成商品件数 数据展示路径：服务监控-售后监控-业务监控(yj-in.shop.jd.com) 值得注意的是：除主营一级类目为服饰内衣、鞋靴、礼品箱包、运动户外或主营二级类目为童装、童鞋不考核，其他均考核。 好了，今天关于这方面的信息，就给大家介绍到这里了，若是大家看完之后还有一定的想法，可以直接在文章下面留言告知的哦，同时若是大家想要了解一下怎么提高京东动态评分的话，不妨多多关注一下开淘网哦。 推荐阅读 京东店铺动态评分多久算一次?影响评分的因素是什么? 京东怎么看店铺的动态评分？有什么规则？ 京东店铺多长时间会有动态评分？怎么查看 查看更多相似文章 |
