| 为了增加对众筹项目日常维护的控制力度，提升的项目质控情况，平台会根据实际情况设置一定的考核标准，对应着奖励和惩罚，那么具体的标准是什么呢?跟随开淘小编一起去下面的文章中寻找答案吧! 1激励规则详情 上线时间是20160801——20160930 的项目考核标准明细如下： 同时满足以下3点，免点1% ： 项目开始众筹到项目成功结束(注意是项目成功结束，不是众筹成功) 1、项目进展 (需以下2点均满足) a、项目上线(含上线当日)至众筹成功下线(含下线当日)为阶段1，众筹成功下线至项目成功结束为阶段2：阶段1每周(7天)更新数量≥2条且阶段2总更新数量≥3条，同时每个阶段更新内容需保证质量; (从项目上线当日(含)起算，第1-7天为第一周、8-14天为第二周……以此类推。) b、运营关键节点务必更新进展，例如：京东众筹抽奖情况、产品发货及物流相关情况，售后服务流程等其他与支持者权益相关的; 2、工单处理 包含客诉工单、退款订单等，24小时内处理为合格，要求： 客诉工单处理合格率≥90%;(合格率=24小时内处理的工单数/总工单数量) 退款订单审核合格率≥90%;(合格率=24小时内处理的订单数/总订单数量) 3、在页面承诺发货时间内完成发货并导入物流信息; 达到以下任意2条及以上，处罚1%; 考核范围：项目上架至项目成功结束(注意是项目成功结束，不是众筹成功) 1、项目进展(违反以下任何一点则此条不合格) a、项目上线(含上线当日)至众筹成功下线(含下线当日)为阶段1，众筹成功下线至项目成功结束为阶段2：阶段1+阶段2期间总更新数量<3条，或每个阶段更新内容明显欠佳、敷衍了事; b、项目发生影响支持者权益的情况，24小时未发布项目进展进行公告; c、运营关键节点未更新进展，如：抽奖情况、产品发货及物流相关情况，售后服务方式或流程变动等其他与支持者权益相关的情况未发布进展; 2、工单处理 包含客诉工单、退款订单等，24小时内处理为合格： 客诉工单处理合格率<50%;(合格率=24小时内处理的工单数/总工单数量) 退款订单审核合格率<50%;(合格率=24小时内处理的订单数/总订单数量) 3、发货 未在页面承诺发货时间内完成发货; 备注：1个点的免点激励或扣点处罚，均为项目募集总金额的1%。 只要大家的众筹项目达到奖励标准，就可以享受减免项目募集总金额*1%平台服务费的奖励;但是触到处罚标准，就会加收项目募集总金额*1%平台服务费的处罚。更多关于京东众筹的内容，尽在开淘网，记得常来逛一逛~ |
