| 在京东平台上，每位买家在购买产品时，都会有一些疑问需要咨询客服，只有客服给到满意的回答之后，可能才会下单购买。因此，客服在消费者的购买的流程中起到了关键性的作用。那么，对于才在京东开店的商家们怎么在装修时添加客服的一些信息呢?下面小编就来为大家介绍一下。 1、要管理账号，首先得有账号可以管理，而这就是新建员工账号了。建立员工账号是登入京东后台，进入管理店铺的首页 2、京东后台的横行都是管理大选项，选择“账号管理”(下图红框内) 3、进入账号管理页面如下图，左侧是账号管理的选项，选择员工管理(下图红框内) 4、进入员工管理(如下图)，先建立自己公司的架构(部门)，一般分运营、IT、仓库、客服、美工、财务(请按照公司的实际情况建立)，如果人员比较多，也可以设一个管理岗位(总负责)，一般主账号就是总负责人。 5、建立部门后，要自定义部门信息：名称、角色、状态。名称：部门名称，角色：客服部。 在部门名称后面会出现一个齿轮，这是管理选项，点击齿轮可以对该部门进行以下动作(新建子部门、重命名、移动部门、删除) 6、建好部门，就可以为员工建立账号了。 点击“新建员工”在跳转出来的这个页面，为员工建立个人信息： 1、用户名：员工登录京东后台的账号，也可以在前台使用(用于在京东购物)， 用户名可以是字母、数字、符号， 建立以后不能修改，只能删除，所以谨慎考虑， 建议用比较简单方便记忆的字符组合，太复杂的组合容易输错 2、密码：登录京东后台的密码， 如果允许员工自行修改密码，这里的密码就设置简单点 3、员工姓名：员工的真实姓名(或者代号)，这个在后期可以修改 特别说明一下用户名和员工姓名可以是一样，但不建议。 因为用户名是不能修改的，如果以员工姓名做账号，员工离职后就必须删除了。 总的来说，在京东店铺装修时，添加客服，填写客服信息都还是相对比较简单的操作，小编建议不懂的商家可以反复去操作一下。如果您还想了解更多，请您继续关注开淘网。 |
