| 京东店铺的动态评分计算公式是：店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3由公式可知影响店铺动态评分的因素有商品评分、服务评分、时效评分。那我们先了解这些评分后再找出方法用来提升店铺评分。 1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度。首先自己的产品不能差于同行的，两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分，这个自己主动就跟买家进行沟通引导好评。我认为售后服务一定要做好，现在大多数人买东西都是看服务态度，这个应该明白。 2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度，针对客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率。工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，评分越高越好。 3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。发货尽量选择快一点的快递，若放假记得及时挂出公司放假通知，因为节假日京东是不考核的，但此方法不适合使用京东快递与顺丰速运的。 还是有一部分客户愿意评价的，只要好好沟通都不是什么大问题的。店铺评分统计时间：用户评价类-180天内数据、平台监控类-90天内数据，评分机制是10分制且每日更新。提报京东活动时，系统会参考店铺多方面表现情况，商家店铺质量评分的状况将影响该商家店铺的部分活动提报。 其实，提高店铺动态评分做好两点就行，一个是客户评价的处理，一个是运营指标的提升。提醒：完成主营类目维护后需要2-3天才能显示评分，商家不要着急耐心等待。想要了解更多关于京东的内容，请关注开淘网。 阅读推荐 京东店铺没有排名怎么提升销量?手把手教你 京东店铺怎么提升动态评分?有哪些方法? 京东店铺动态评分怎么提升?有什么技巧？ 查看更多相似文章 |
