| 春节将近，京东平台上的商家们注意了，官网现在做出规定，请商家们在春节期间要发货准时、正常发货，如不按时发货造成被买家投诉的平台会做出相应处罚，下面小编带着大家去看看官网的新规定。 一、春节期间订单定义范围： 在春节期间(“春节期间”指2018年2月9日(腊月二十四)00:00:00-2018年2月22日(正月初七)23:59:59)产生的订单，在线支付订单产生时间以付款时间为准，货到付款订单产生时间以下单时间为准。 春节期间发货类赔付执行标准 1、设置正常发货商家的订单 1.1春节期间订单商家需要按照平台统一发货时效要求完成发货，“完成发货”指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。商家发货时间违反平台统一发货时效要求http://mjbbs.jd.com/thread-141301-1-1.html导致消费者投诉或交易纠纷的，京东将判定商家延迟发货。 如京东判定商家延迟发货，商家须向消费者支付该商品实际成交金额的15%作为违约金(最高不超过200元)，该违约金将以京东京豆的形式(京豆赔付比例以京东平台公示信息为准)由京东先行赔付给消费者。 2、设置延迟发货商家的订单 2.1设置“延迟发货”商家的订单，需按照平台春节期间延迟发货规则http://mjbbs.jd.com/thread-141301-1-1.html进行发货; 2.2如库存更新不及时导致超卖引起部分商品无法发货的，商家需先履约有货部分，超卖订单需自订单产生之日起5个工作日内协调货源并完成发货;由于客观原因5个工作日内无法协调货源的，商家需与消费者自行协商取消订单;商家与消费者协商未达成一致，未经消费者同意取消订单且消费者投诉的，京东将判定商家延迟发货; 商家违反平台春节期间延迟发货规则导致消费者投诉的，京东将判定商家延迟发货成立，平台会按照先行赔付执行标准https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2948执行，商家须向消费者支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过500元)，该违约金将以京东京豆的形式(京豆赔付比例以京东平台公示信息为准)由京东先行赔付给消费者。 二、春节期间售后执行标准 1、超时退换货时效 2月15日(腊月三十)至2月21日(正月初六)，自主售后系统停止超时计时，2月22(正月初七)日恢复正常，在停止计时期间不产生超时先行赔付单。 2、先行赔付申诉时间 2月15日(腊月三十)至2月21日(正月初六)，在此期间产生的赔付单不进行7天申诉倒计时，从节后2月22(正月初七)日开始起给予7天申诉期，节后2月22(正月初七)日开始产生的赔付单赔付申诉时间正常计时。 好了，经过这么一了解大家都清楚规定了吧，请商家们都能够按照平台规定的要求来做好发货工作，尽量避免不必要的麻烦，开开心心的过个好年。小编会及时关注京东官网的最新消息，会第一时间给大家分享。更多有关京东资讯尽在开淘网。推荐阅读京东规则在哪里看?这几个地址你要知道!2018京东春节客服咨询安排：京东咚咚及400热线怎么设置?京东商家活动报名入口和要求有哪些呢？ 查看更多相似文章 |
