| 京东商城为买家提供7天无理由退换货服务，在换货之后还是对商品不满意，买家还是可以提交退货申请，但是很多朋友不知道具体的操作流程是什么?为此开淘小编整理了一份操作手册，赶紧去学习一下吧! 第一次换货在购货7天内应该可以退的。7天到15天的话只能换了，不过换的话应该是新品啊。15天以上的，莫非是以换代修，但也应该是新品啊。 下面是京东退货流程，供参考 1、登陆后进入我的京东，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修。 2、产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知京东，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。 3、仔细阅读：京东自营商品售后服务运费规则： 一、双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式：1)在京东取件范围内(含合作三方快递)，可免费上门取件;2)客户也可采取自行发货(不含EMS、顺丰，拒收到付)寄回京东，运费全额以余额或积分方式报销。 二、单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式：1)京东自营上门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>;2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付; 3)客户将原商品送达京东自提点，或区域售后部，则免收运费。 4、如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄，请勿使用EMS、顺丰或到付方式。非您个人原因导致的退换货，京东将提升偿运费。如双方对运费有异议，京东鼓励协商解决，无法协商一致的，请“联系客服”解决。 5、京东收到货物之后，只要符合三包法及厂商授权的退换货或返修准则的，一律给与“返修”、“换货”厚着“退货”服务 6、如果不符合三包法，京东会把货物原路返回至您手上。 京东是允许商品换货之后再退货的，但是对于没有订单险的商品，换货退货都需要买家自己承担来回的运费哦!如果你还有其他的问题，欢迎继续关注开淘网寻找答案哦~ 相关阅读 京东如何选择自提?看完这篇你就会啦! 京东自提快还是送货快?京东自提比派送快吗? 京东自提点加盟费用是多少?如何加盟京东自提点? 查看更多相似文章 |
