| 在京东商城上下单了之后，就会进入到每天查看物流信息的状态，有朋友发现自己快递被签收了，但是自己又没有收到，不知道该怎么办，今天开淘小编会跟大家分析一下背后的原因，同时还会分享一些解决方法哦! 这种情况必须联系快递公司或卖家，通过沟通和协商来处理事情。有两种可能：①快递单号出错;②货物不见或被他人签收。 如果是货物不见或货物被人签收，这个责任就要追究快递公司。解决方法：发现货物被人签收，联系快递公司或联系卖家，通过查实是被人签收还是货物不见，能追回货物就追回货物，不能追回则要求快递公司赔偿。 买家没有收到货，物流显示已经签收，可能原因是快递员或者门卫代签了，包裹还没有派发。可以咨询一下商家客服具体原因! 1，如果是门卫签收，可以去门卫处领取自己的包裹 2，邮递员代签，可以联系商家，尽快让物流公司进行派送 3，系统出现了错误，联系商家让快递公司恢复系统。 如果以上三点都解决不了的话，可以选择未收到货/全额退款，维护买家自身的利益!那么还有一个问题京东可以先验货后签收吗? 如果您通过物流跟踪记录核实货物是买家本人签收，请提供签收底单，签收底单为快递单第一联，如图： 注意：你提供的签收底单，需要注意下面几点： 1、联系发货时的物流公司提供; 2、“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同; 3、如果不是第一联，麻烦您提供本人签收物流红章证明。 如果您通过物流跟踪记录核实买家非本人签收，建议提供授权第三方签收物流红章证明 凭证样式如下 提供的授权签收凭证，需要注意下面几点： 1、您可直接联系您发货时的物流公司索取授权签收凭证; 2、证明需要包含参考凭证里的全部内容; 3、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司一级行政公章(圆形) 下次再遇到没收到快递但是显示已经被签收的情况，大家就不会不知所措啦，记得用上今天小编分享的这些解决方法哦!小编在开淘网等着大家来获取最新资讯和干货文章哦~ 相关阅读： 京东货到付款取消订单有哪些影响？怎么取消货到付款订单呢？ 京东大家电送货上楼吗?京东买冰箱送上楼吗 京东大家电8天能退货吗?退换货时限是多久 查看更多相似文章 |
