| 在京东商城上除了买卖双方的交易纠纷，买家与卖家也会产生一些纠纷，在双方协商不了的情况，可以申请仲裁介入来做最后的判定，但是有一些朋友找不到申请介入的入口，所以开淘小编就跟大家普及一下相关的知识! 卖家申请入口如图： 买家申请入口： 京东交易纠纷单提交成功后，卖家将在一个工作日内处理，如超时未回复，将由京东交易纠纷专员介入，如需联系卖家可点击右侧【联系卖家】。 京东各类交易纠纷单发起时间及条件: 未收到货-配送问题 ①您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中 ②您已申请催单 ③您的催单卖家已回复，但您对回复结果不满。或您的催单卖家超时未回复 未收到货-退款问题 ①您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中 ②您已申请取消订单 ③您的取消订单申请被卖家驳回 已收到货-售后问题 ①您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中 ②您已申请售后服务单 ③您的售后服务单被卖家驳回/取消，或卖家已处理，但还存在运费未返/少退款等其他问题 京东发票问题 ①您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中 ②卖家少开/错开发票 安装问题 ①您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中 ②卖家未按照商品页面说明履行安装承诺 ③您的订单至少存在一件商品属于可安装问题的商品类型，才能申请“安装问题”类型发起纠纷单(不可申请安装问题纠纷单的商品类型：服饰内衣、鞋靴、礼品箱包、珠宝首饰、食品饮料、生鲜、酒类、本地生活/旅游出行、音乐、影视、图书) 多样商品都购买了运费险，如果退换货怎么赔付? 若需要退换货，保险公司会根据不同的情况进行赔付： 情况一：您使用购物车在同一家店铺购买了多样商品，后续退换货成功，保险公司只进行一次的赔付。(例如：您在一家店铺使用购物车购买了2 件衬衫和1条裤子，收到货物后发现裤子款式不喜欢需要退换货，在成功退换货后保险公司会赔付一次的退换货邮费，但若后续衬衫也需要再退换货，则保险公司不再赔付衬衫的退换货运费) 情况二：您没有使用购物车进行购物，同一店铺的商品是单独购买的，后续需要退换货，若都是用同一个快递单号退回，保险公司审核后只赔付一次，若使用不同的快递单号，保险公司在审核单号真实有效后，会分别赔付。 注意，买家和卖家申请介入的入口位置是不同的，还有如果大家想要提高胜率，就要搜集一切对自己有利的证据哦!想要获取更多精彩内容，一定要多来逛一逛开淘网哦~ 相关阅读 京东赔付钱返到哪里?具体退款步骤 京东没有发票能退货吗?京东发票丢了如何退货? 京东电子发票会过期吗?京东电子发票保存多久? 查看更多相似文章 |
