| 因为有卖家反映自己店铺因为恶意评价而导致了严重的影响，为此京东特地在评价管理规则中，新增了恶意评价的定义、投诉受理范围和条件以及投诉的举证等内容，接下来开淘小编跟大家详细的介绍一下具体的内容! 新修订规则将于2018年1月15日修订，2018年1月22日正式生效。 【恶意评价】是指消费者使用侮辱性、诽谤性语言或者明显违背事实的内容进行的评价或者其他违反法律规定的评价 辱骂或污言秽语; 泄漏他人信息; 非京东的其他商品、商家信息包括但不限于店铺、商品链接、联系信息等。 新增： 如果消费者存在恶意评价行为的，商家可以发起京东申诉(路径：商家后台-维权中心)，京东将根据商家提供的证明材料进行审核，经京东平台判定为恶意评价的，京东平台有权屏蔽或删除该评价。 申请受理范围： 评价内容含有黄赌毒暴的违法言论或涉及政治敏感信息的言论。 消费者和商家沟通过程中，消费者主动利用中差评要求商家提供返现、优惠券等利益或其他不当利益。 同行竞争者交易后故意给出与事实不符的负面评价的不正当竞争行为。 处理申请条件： 商家仅可针对店铺订单产生的评价申请处理。 申请时间应为评价产生之日起的30天内，超过30天，商家将无法发起申请。 针对同一个评价内容，商家仅能发起一次申请，如证据不全或无法证明为恶意评价的，京东将驳回该申请，且不支持再次发起申请。 商家举证 需按照京东平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料，包括但不限于：京东咚咚聊天记录、图片、链接等。如商家提供虚构证明材料的，京东平台将按照《京东开放平台商家积分管理规则》 “扰乱平台秩序”违规情形处理。 还有，卖家申请删除恶意评价的功能已经上线，不过需要经过运营部的审核之后，才可以进行具体的操作哦!如果大家还想要了解更多的精彩内容，就要多来逛一逛开淘网哦! |
