| 大家都知道，京东上主要的是以自营为主的，而且是在电商行业的前三。正是因为京东越做越大，在消费者服务方面不断地在完善。这不，京东在2018年1月10日推出了破损包赔服务和过敏退货无忧服务规则，前面小编给大家介绍了过敏退货的内容。大家想知道另一个服务规则内容是什么吗?下面小编就来为大家介绍下。 首先，京东给出这个服务的规则原文是这样的： 尊敬的商家： 您好! 为了给平台的消费者提供更好的售后保障，提升消费者的购物体验。针对消费者反馈的部分品类商品易破损等问题，特增加了《破损包赔服务规则》。 该规则于2018年1月10日发布，于2018年1月16日生效。请知悉。 规则主要内容如下： 一、定义 1.1这个服务是指消费者在京东平台购买带有“破损包赔”服务标识的商品后，商家承诺，消费者在签收后72小时内(酒类、鱼缸商品需24小时内)以”商品破损”原因在线发起售后申请，且提供有效凭证，商家会在48小时内响应消费者申请，为其提供退货退款或补发商品等形式的服务。 1.2适用品类：参见下表 二、准入与退出 2.1销售上述类目商品的商家可自愿申请开通“破损包赔”服务，并承诺按照此规则为消费者提供相应服务。 2.2若商家退出“破损包赔”服务，仍需对服务期间已经生成的订单按照此规则履约。 三、违规处理 3.1商家应当履行“破损包赔”服务但实际未履行的，经京东介入且判定为商家责任的，商家除履行退货退款义务外，需向消费者支付应提供“破损包赔”服务商品的实际成交金额的10%作为违约金，赔付数量最低不少于500个京豆，最高不超过5000个京豆 。 3.2商家由于未按规则履行“破损包赔”服务向消费者赔付后，同一行为将不再属于《京东开放平台商家积分管理规则》中一般违规行为违背承诺的投诉受理范围。 小编提醒，这只是京东破损包赔服务规则中的一部分，具体的内容还是去京东官网上去查看。在上诉小编给大家介绍的这些内容来看，京东还是对消费者负责的，正因为负责，京东才能越做越好。如果看完此篇文章，您还有其它疑问，请您关注开淘网去查看相关的文章。 更多相关阅读： 京东的保证金怎么退回来?有哪些规则? 京东规则在哪里看?这几个地址你要知道! 个人在京东开店怎么开店?京东怎么注册开店? 查看更多相似文章 |
