| 一个差评会给店铺带来了很多负面的影响，所以卖家需要极力去避免差评的产生，但是也会遇到差评，有两种处理方案，分别是删除或者是回复，今天开淘小编今天跟大家介绍一下差评删除的具体流程! 卖家不可以删除差评， 京东官方管理人员可以随意删除的。 京东评价买家也是有修改和删除的权限，如果卖家觉得评价评语不好，确实影响销量，可以直接联系买家沟通协商，让买家联系京东要求京东删除哈。 差评删除流程： 1 联系客户，让客户申请退款，退产品，只要把产品的价格全部退给客户，包括赠品，那么这个客户的差评，会在几个小时内快速删除; 2 在1的基础上，联系客户，客户不同意申请退款，或者故意给差评，在这种情况下，我们可以创建直赔，创建的时候，必须是全额退款。位置如图： 从这里进去，创建京东直赔，直赔的金额一定是商品的下单金额，才可以： 到这里，如果你认为结算了，差评可是删除不掉的哦， 还需要联系商家客服，进行订单报备，说明自己的处理情况。在店铺首页上方，点击商家客服： 在和客服说明情况的时候，一定要说明全额赔付，告诉他自己的店铺ID和订单号。 当这些都操作好后，接下来就是等客户报备单号后，等京东删除了，过程会很久的，大家需要耐心等待，大概在15-30天。 看完了差评删除的具体流程之后，大家以后遇到了差评就可以按照这个流程去操作哦~不过最好是做好店铺服务，从源头上避免差评的产生哦~想了解更多关于京东的相关内容可以继续关注开淘网或者继续关注以下相关文章。 相关阅读 京东DSR新规变化点有哪些? 京东DSR值怎么计算?影响京东dsr评分的因素有哪些? 京东评分有用吗?提升京东DSR评分的技巧 查看更多相似文章 |
