| 买家在未收到货之前取消订单申请退款，商家就可以使用订单拦截功能，将已出库且发京东快递的商品原路返回，在京东订单拦截成功之后，就会退款给买家，下面让开淘小编跟大家介绍一下具体的退款流程! (1)待退款→查看; (2)强制退款; 备注：如果操作失误可以进行提升回，具体需进入查看页面，如果商家已审核为 “通过并京东拦截”，但因某些原因无需京东再进行拦截的，直接点击“强制退款”，点击“强制退款”后，京东将不发起订单拦截，订单进入等待退款结果; 快退说明： (1)对于满足订单拦截条件，商家已经申请拦截的订单： ① 如订单拦截成功，则货物不再继续配送并开始逆向返回至商家，且将已付款的部分 (如京豆、E卡等支付方式先行支付的)直接自动退款给客户; ② 如订单拦截不成功，则订单继续正常配送流转; (2)快退注意事项： ① 订单拦截点：使用“通过并京东拦截”功能后，订单只有在京东分拣中心及最后一个京东站点时才可以进行尝试拦截，当订单处于中间环节(运输途中)时不会发起拦截; ② 错误系统操作：如果商家货物实际并未出库却在退款系统里选择了实际“已出库“，并使用了”京东快退并拦截“按钮，则会导致京东系统无法返回拦截结果信息，系统内流程无法结束; 解决方案：需要商家再次核实货物是否真实出库，如确实未出库则要操作”强制退款“，才能结束退款流程; (3)其他注意事项： 货到付款订单的退款包括但不限于用以下方式先行支付了的部分：如京豆、E卡等; 只要京东订单拦截成功之后，京东就会进行强制退款给买家哦~订单拦截不成功，则订单继续正常配送流转哦~如果还想关注更多关于京东商城的内容可以继续关注开淘网。 相关阅读 京东退货优惠券退吗?有哪些规则? 京东退货如何操作?京东怎么退货? 京东不给退货怎么投诉?投诉的步骤是什么? 查看更多相似文章 |
