| 作为快手商家的你，是否在日常直播中就已宣传生鲜食品的坏了包退，美妆等的过敏包退，其他商品的破损包退?三个包退正式上线，您可以针对具体商品开通对应的三个包退服务，开通后，可有效提高粉丝粘性，减少买家下单决策成本，增加购买量和复购量。三个包退指：坏了包退、破损包退、过敏包退。1、坏了包退：指买家购买带有“坏了包退”服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)，若商品出现腐烂变质等情况可自签收后24小时内凭有效凭证申请退款不退货。2、破损包退：指买家购买带有“破损包退”服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)，若快手商品出现破损/漏液等情况可自签收后24小时内凭有效凭证申请退款不退货。3、过敏包退：指买家购买带有“坏了包退”服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)，可在指定的60日内提供因该商品造成使用部位皮肤过敏的有效凭申请退款不退货。怎么开通?PC端开通路径：打开快手PC端→商品管理→新增商品→服务与售后→服务承诺，选择服务→提交审核。APP端开通路径：打开快手app→快手小店→常用应用→添加商品→服务承诺，选择开通服务→确认。最后，想要告诉各位的是这个功能需要商家审核。您需随时关注快手小店的商家后台，当消费者提交退款不退货售后单后，会有24小时审核时效，您需要及时进行审核;若24小时内未审核，系统将自动退款给消费者。如果想要添加“三个包退”标识，那么商家可再次编辑商品，在编辑页勾选服务承诺，选择对应的服务开通→确认即可。 |
