| 为明确预售发货时长要求、提升消费者时效体验，并结合目前商户实际发货时长分布情况，快手小店平台平台计划规范预售发货时长并对《快手小店发货管理规则》进行修订，详情如下：具体修订内容如下：1、预售商品发货时长调整预售商品的发货时长由原来的最长可设置支付后90天内发货，调整为可设置为支付后4天-45天内发货。2、预售商品设置调整预售商品发货时长调整生效后，商户新发布的预售商品可设置为支付后4天-45天内发货。商户在调整前发布的预售商品应及时调整发货时长，原有预售商品设置发货时长在45天及以下的不需要进行修该。原有预售商品设置发货时长在45天以上的，在修改快手商品信息时需要调整发货时长才可以进行发布。在调整生效30天后设置的发货时长仍在45天以上的预售商品将会被下架，在预售时长修改后方可重新上架。举例：原商品设置发货时效在45天及以下的：不影响原商品设置发货时效在45天以上的：修改商品时需将发货时效调整到不超过45天才能发布。3、调整生效时间预售商品发货时长调整将于2021年12月7日生效。要求有哪些?1.商家应按照承诺时效及时发货。2.未在承诺时效内发货的，消费者有权要求继续发货。3.未在承诺时效内发货的，消费者有权申请全额退货退款，商家需支持。4.发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元，不超过500元)的赔付，商家需支持。5.如大量订单未履约发货，快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。 |
