| 京东售前退款系统(商家后台-售后客服-退款管理模块) SOP-COD订单(SOP货到付款订单) 1.“退款单审核”页面中新增“支付方式”一项展示(实际展示的支付方式系统根据订单自动匹配); 2.“退款单审核”页面中新增“支付方式：京东货到付款”类的取消订单的商家审核功能。(注：原先款取消流程不变)。 如，客户取消京东货到付款的订单后，此条取消订单的信息将由京东快退系统传递至商家，商家可根据实际订单出库情况做出人工审核(通过/驳回等)。 本次系统更新将减少京东货到付款类的取消订单因之前系统无法取消成功及商家无法审核导致的后续客户拒收所产生的不必要运费问题。 特别提醒：如订单状态已签收(或订单已完成)，请引导客户走售后退换货流程。如出现有售前退款申请的，请商家操作驳回，并联系客户走售后退换货流程. 页面更新如下图粗线红色框内展示：[attach]112[/attach][attach]113[/attach] 查看更多相似文章 |
