| 在拼多多平台，有一个催发货功能，如果商家迟迟不发货，消费者可以点击这个按钮来催发货。这样商家就可以收到催发货提醒了。如果觉得没有必要，该怎么关闭催发货提醒呢?一、催发货提醒怎么关闭?这个是不能够关闭掉的。若是因为商品缺货无法发货时，商家一定要及时退款给买家，避免就此损失该客户。引导退款的时候记得也要在系统内申请缺货处理给消费者提升偿。二、催发货对卖家有影响吗?在电商上，催发货的事情是很常见的，不过假如拼多多商家在应对发货的问题上，态度不好的话很容易影响到客户的二次销售的，也能惹起售后效劳的纠葛。其真实客服方面，拼多多催发货和发货的问题处置不好的话，是会影响到与客户的关系的。想要长期维持好客户的关系，这些小问题很关键，能够出错，不过态度要好，能快速处置好出错的中央，就像卖家订单过多的时分，发货不及时，客户来催的时分，商家可这么答复：小店承诺发货时间为48小时内发货，依据拍下时间依次发货的，假如你比拟急需商品，这边能够为您备注，加急处置，请您耐烦等候哦。这样就能够很好的处理催发货的问题。假如是本人呈现了问题，比方：曾经发货了，发现订单快递单号填错了，商家是能够24小时内于系统之中更新单号，掩盖错误单号。找到缘由后第一时间告知买家确实曾经发货了，发的快递是什么，正确的单号是XXXXX，最好还能附上物流信息的截图。同时也要向客服阐明一下状况：您的宝贝曾经发货了。我们不当心填错了快递单号，正确的快递单号是：xxxxxxxx(某通)，请您耐烦等候哦。后续有问题能够再来找我们。据了解，拼多多催发货提醒是不能关闭的，收到催发货提醒后，商家最好及时去处理，这样才能提高售后服务水平。如果收到催发货提醒后还没有发货，或者没有任何回复，可能会惹怒顾客。 |
