| 在拼多多平台上面确实也有不少人会因为物流方面得原因去投诉商家，但是最后可能发现是自己误会了，那么在这种情况下，拼多多消费者自然是希望能够撤销投诉，那么这种行为可操作吗?拼多多投诉是无法撤销的。如果被投诉物流异常，第一时间到物流官网检查是否存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货;然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。如果拼多多商家物流异常被投诉了，是无法撤销的，所以，卖家能做的，就是尽快和物流公司联系，确认快递位置，然后和买家协商，做好安抚工作。怎么避免被投诉?1、首先要选择靠谱的物流公司，拼多多因为价格低，所以一般物流选择都不太好，不是很慢就是态度不好的，所以在保证低价格的情况下大家可以选择物流公司的时候也要货比三家，相互对比，然后选择一个性价比高的物流。2、发货后要随时关注订单更新情况，没有发货或者没有物流的即使打电话沟通更新订单，对待客户要耐心，语气态度要好，这样其实很多买家都是不太愿意去投诉的，毕竟投诉也是很麻烦的。拼多多也上线了最新的物流投诉查询功能，主要功能如下：1、发货24小时内(含等于24小时)的投诉不计算入内，24小时后的N(大于等于2)次投诉只算1次。2、默认展示全部的投诉信息。3、商品ID、物流单号 、订单号在精确搜索时候是必填项，假如选择商品ID，但不填直接点击查询，系统会提示：商品ID是必填项。查询入口：商家管理后台——发货管理——批量发货——物流服务异常投诉。 |
