| 在运营拼多多店铺时，其实卖家们也可以针对性的对商品的物流进行选定，比如说优先发货和指定发货等，那么这些功能到底应该怎么使用呢?我这就一一为各位商家们解答!一、“优先发货”FAQ1、优先发货是否影响三分钟回复率?不会，当消费者表达发货时间诉求时，聊天页面会提示优先发货卡片和服务助手，卡片需要人工回复，点击卡片设置优先发货，保存会自动人工回复。2、优先发货弹窗可以不管吗?优先发货有助于提升询单转化率和降低退款率。建议根据消费者诉求安排发货时间。3、如何关闭优先发货?暂不支持关闭优先发货功能(服务助手可点击弹窗右下角的“X”关闭)。二、“指定快递”FAQ1、如何关闭指定拼多多快递?目前暂不支持关闭指定快递功能，建议店铺多关注消费者指定快递诉求。2、 指定快递弹窗可以不管吗?建议根据消费者诉求安排发货快递。指定快递有利于提升店铺询单转化，且指定快递信息可自动同步打单软件/erp，避免仓库遗漏。3、消费者指定的快递店铺没合作怎么办?不能指定快递是造成询单流失的重要因素之一。建议考虑开通消费者指定的快递(邮政、顺丰较多)，如的确无法满足消费者，可与消费者尝试协商使用其他快递发货。4、为什么有的订单没有指定快递的按钮?目前仅支持“待发货且未打单”的订单可设置指定快递。5、指定快递下拉不显示店铺支持的快递怎么办?目前指定快递功能在逐步完善中，后续可自定义添加快递公司。如消费者指定的快递，店铺可以正常发，建议与消费者协商为准。拼多多商家们可以根据自己的需求来选择发货的方式，当然了，在这里还是建议各位卖家们都能够去使用这两大功能，因为这样是能够大大提升用户的购物体验，降低退款率的呢。 |
