| 在拼多多平台上有很多买家有过这样的体验，那就是需要退货退款的时候，商家那边却不同意，这时候稍微了解平台的买家就知道需要找拼多多官方介入了，一旦介入后基本就能退款退货了，这是为什么呢?拼多多一介入就退款成功吗?一般是的。假如店铺的近30天的干预单量和干预率在一段时间内不断较高的话，那么店铺便会被服务平台系统软件限定，例如清除资源位、严禁上资源位、清除广告宣传、严禁上架等。退款规则是什么?1、买家可在以下时间范围内提交退款申请：买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请。2、如买家已提交退款申请，但商家在48小时内未操作，则系统默认商家同意退款申请，系统自动退款。3、如果拼多多商家拒绝了买家的退款申请，买家在约定时间(参见第1条)内，可以重新修改申请或者重新申请。4、如商家同意了退款申请，系统会自动操作退款。在产生纠纷时可以申请平台介入：1、家申请平台介入：在商家驳回的状态下，买家可以申请平台介入处理;2、家申请平台介入：若距离买家首次申请退款超过15天，且此时的状态还是买家申请退款，待商家处理，商家也可以申请平台介入。3、未发货的所有商品或已发货的水果及虚拟类商品：买家只可以申请仅退款;已发货的非水果、虚拟类商品：买家可以申请仅退款或退货退款。4、在承诺发货时间之内的用户退款，需要用户联系平台客服申请退款;未在承诺发货时间之内申请退款，会按照延迟发货扣款处理。其实拼多多官方也知道有些商家的产品质量不怎么样，但是又不可能因此而封了商家的店铺，所以只能在有买家维护权益的时候去帮助一下，而那些没有要求官方介入的买家们就只能吃哑巴亏了。 |
