| 在拼多多开店过程中，我们经常需要关注店铺的各项数据指标，因为如果有一项数据不打标就可能影响店铺权重和未来发展，最近就有人发现店铺内的回复率一直没有达标过，那么如何提升达标呢?在管理后台→拼多多客服→客服数据查看回复率，报名活动时请分别查询活动前3天每一天的1小时回复率。有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8点到23点时间段咨询的顾客，在60分钟内进行了回复的才是有效回复。注：超过100人咨询才开始计算考核，垃圾广告目前仍然需要回复，随便回复后右上角点举报，如果客服回复率不达标的话，就不能报活动?所以商家在平时要及时回复咨询消息，如当天遇广告消息骚扰太多，跟自己互聊几句，保证50%以上回复率。新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有效回复率要在50%以上哦。很多商家都以为自动确认收货算有效评价，其实真实交易产生的评价才算有效评价。有效评价都是后台检测的哦。如果不知道商家登陆的，可以直接在百度上查找到并点击进行登陆，这里建议找到正确的登陆链接后进行收藏起来，以便下次再需要在线搜索了。登陆成功后在左侧会看到很多不同的选项卡，找到并点击有“多多客服”一栏可以看到很多的选项卡，可根据所需点击相应进行查看相关的信息与设置相关的消息。在拼多多店铺中发现客户回复率不达标的话可以做好客服的工作，比如多加一些客服人员，然后设置下店铺的自动回复功能，这样慢慢去提升店铺的客服质量，那么回复率等指标就能提升起来了。 |
