| 在拼多多平台开店的商家，在收到订单以后，一般要在规定时间内发货。但是有时在刚发货后不久，买家就在平台上退单了，申请仅拼多多退款。这样的情况，对于卖家来说，不仅单没成，还要解决好售后问题。那么拼多多发错货可以申请仅退款吗?怎么处理呢?下面大家就一起来了解一下吧!拼多多发错货可以申请仅退款吗?一般在拼多多买家没收到商品之前，都可以申请仅退款;但是如果买家收到货后，发现自己收到的商品与自己下单的商品不同的话，我们一般是需要和卖家客服沟通，看一下对方提出的解决方案，但是由于运费以及商品价格问题，会协商不来，面对这种情况，一般买家都会选择以申请仅退款。那么，在马家申请仅退款后，卖家们应该怎么处理呢?买家申请仅退款后，商家第一时间要做的事情，就是及时与买家进行协商，了解买家申请退款的原因，并根据情况得出最合适的解决办法，若是消费者执意要退款，商家可以以下几种情况来解决。1、商品已发货未签收、商品未发货但打印电子面单，商家直接拒绝退款；商家可以在商家管理后台-【售后状态】中，选择【驳回退款】或【同意拒收后退款】，在买家拒收商品后，系统会自动退款给买家，商品也会重新寄回给商家。商家可提前与买家沟通说明拒收事宜，提高效率，2、商品已发货已签收；若是买家因为商品问题申请仅退款，双方协商部分退款，找出一个两全其美的解决方案。如果是物流长时间未揽收、物流断更，卖家尽快联系物流公司处理。3、商品未发货无打印电子面单；拼多多商家未发货直接后台申请退款。设置方式：进入【商家管理后台】-【售后工作台】-【售后小助手】，选择想要的模板，点击【使用此模板创建】 。今天有关拼多多发错货可以申请仅退款的解释，以及处理方法的介绍就总结到这里了，当遇到买卖双方协商不好的情况，这时平台的政策就显得尤为关键了，所以希望拼多多平台的政策能越来越完善。 |
