| 2019年2月的最后一天，在京东集团财报业绩说明会上，京东负责人刘强东先生讲了三件事情："下沉三四线城市、推进管理数字化和落地线下新业务。”"三四线"城市争夺战京东针对的用户群体以一二线城市为主，但是随着经济的发展，三四线城市的用户购买力也不容小觑。根据京东的统计报表显示，三四线城市的用户增长已经超过一二线城市。由此可见，在2018年京东的用户增长主要是来自三四线城市。京东的用户在从一二线城市向三四线城市转移，而三四线城市的用户已经成为拼多多的忠实用户。京东主要经营的是家电，为了与京东竞争用户，拼多多除了上线"品牌特卖"之外，还添加了"电器城"版块。拼多多推出的"百亿补贴"活动中，着重“补贴"了各种电器如手机、电脑、冰箱、电饭煲等。点击页面中央的"苹果补贴专区"，用户可以跳转到苹果产品专卖的页面，页面上不管是手机还是平板电脑，在平台的补贴下，用户都可以以低于市场价千元的价格购买。拼多多平台还推出了保证产品是国行正品、假一赔十、可以7天退换等政策，保证消费者的利益，如图3-7所示。拼多多大幅度让利给用户，既维护了自己在三四线城市用户中的电商地位，又以势不可当的姿态朝着一二线城市进军。随着人口红利逐渐减少，电商平台的竞争趋向白热化。拼多多和京东的交锋开始体现在业务能力、技术、资源及调兵遣将能力等方面。双方的竞争越激烈，对于商家和用户而言越有利。拼多多和京东其实只是一个电商平台，留住用户的关键是商品。为了让更多商家入驻，拼多多和京东会为商家提供更多有利政策，商家越多，用户可选择的商品就越多。同时，为了吸引更多用户平台也会推出各种活动让利给用户。越来越多的用户涌入平台后，商家的收益就会飞速增加，对平台的黏性也会越来越强，从而促进平台的飞速发展。 |
