| 其实对拼多多商家来说，如果能够积累更多的商品好评，那对店铺和宝贝来说都是一件非常好的事情，同时也可以积累更多的销量和转化，但是有一些卖家却不知道好评其实是可以按照下面这些方法和技巧获得的。1、对顾客的第一个称呼如果是现在流行的称呼，就不要用老“亲”这个称呼。选择的称谓可以很特别，很有特色，不能过时，不能与其他商家一模一样。对客户提出的问题，及时作出回应，并积极回答客户提出的问题。永远不要出现没有答案的尴尬局面。对顾客提出的售后问题，我们的拼多多客服也要及时与顾客沟通，跟进，有问题要及时解决，不要拖延。2、主动提醒顾客签收目前网上购买都比较普遍，代收业务也比较多。多数情况下，客户并不能很及时的知道物品已经到达签收地，这时，商店如果看到快递人员送来，就会及时提醒客户签收，多与客户沟通，把服务做好。3、给顾客一个小小的惊喜顾客在拼多多上购买产品时，有些赠品会写在详细信息页面，顾客收到后，并不感到意外。如有条件，可提供一些未在宝贝详情页注明的小赠品给顾客。这种赠品没有什么价值要求，只是商家的一些想法而已。根据调查，如果有送小惊喜的情况，好评也不会太差。4、包裹里要附上一些诚挚的感谢函或精美的贺卡一些拼多多商店在发送商品时，会顺便寄一封感谢信给顾客，用诚挚的语言，或用煽情的文字表达感谢。尽管说只是一些小的细节，但是对顾客来说，多多少少的好感都会起到作用。但还要注意的是，商品的质量不要太差。假如很糟糕，就无法挽救任何东西。再加上赠品，一些小礼物是吸引买家好评的重要手段。这样操作下来得分可以缓慢稳定地提高，尽管维护期间会损失一定的成本，但是却可以拥有大大的回报，对卖家来说绝对是一件好事。 |
