| 在拼多多上面也有一些商家可能因为快递的商品出现了揽件超时的情形，出现了这种情况应该要怎么补救呢?想必这也是很多卖家都想要了解的操作方法，另外也要去了解一下发货的规则。拼多多平台的规定是订单发出24小时后没有揽件信息将被判定为揽件超时，揽件超时可能会被判定为虚假发货，商家需要被处罚和赔付，如果是一些客观原因，商家可以进行申诉，不是的话就只能接受处罚了。拼多多订单超时直接就是按照订单数进行罚款。罚款是按照当天全部订单的，一单就是10块钱，如果自己当天的订单数有很多话那真的很倒霉。超过时间需要接受处理。一定要做好和客户的沟通工作，安抚好客户，以免客户投诉给自己带来极大的麻烦。此外，还要哦立刻和快递公司沟通，确认货物状态。发货规则是什么?2.1在规定的发货时限内真实发货。2.2平台发布的各类目管理规范中有关发货的规定与本规则规定不一致的，优先适用类目管理规范;特殊商品应当遵循《拼多多特殊商品发货规则》(以下简称“特殊发货规则”)，特殊发货规则的规定与本规则或类目管理规范不一致的，优先适用特殊发货规则。2.3未在约定时间(通常为48小时)内发货，或者超时没有揽件记录会判定为延迟发货。延迟发货的订单，将处罚一张3元无门槛现金卷。这个罚款相对来说不算特别高。另外，拼多多平台规定48小时内需完成平台发货，当订单出现时，如商家对发货有疑虑，不必急着点发货和打单，在48小时时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况，商家客服正常做好解释工作即可。 |
