| 相信刚开店的商友们都很头疼售后的问题吧，但是一个店是否能做得更好，完全取决于售后做得怎么样，即使你再牛吗，推广再厉害，如果售后出问题，那么你的店基本是开不起来的，新店首先本来客人就比较少，如果售后做好，那么客人还会把你的店分享很他的亲人朋友。废话不多说，接下来我们开始进入正题。 当我们卖出去的东西看到客户收到以后，首先我们要回访一下： 亲，货到了，您签收的时候要注意检查包装是否完好，货品是否齐全喔，后续对产品有什么疑问都可以随时联系我喔。产品您可以先试用一下，效果好的话还请给个五星好评哈，非常感谢您对小店的鼓励和支持。 其实这样做有个好处就是客人会及时签收以及好评，另外客人也会觉得这家店的服务非常好，也会为店铺加分。 另外一个点就是如果客人要退货怎么办? 小白首先遇到这种事情先不要慌，其实退款时很正常的一件事情，如果你不退将会给店铺带了不好的影响，搞不好还会有差评，物极必反，首先要去跟客人沟通，如果客人不出面沟通退货的原因，那么直接驳回就可以了，直到客人出面沟通，说明退货原因，只要不影响二次销售，就同意退货，在这里要注意，是同意退货，不是同意退款，不要点错了，这个细节要特别注意 因为我在社区看到有部分商家朋友说客人申请退款，没有退货，到最后官方自动同意退款给商家带来损失，其实不是这样的 如果买家7天之内没有处理发货，那么官方就会判定退货失败，关闭退款，这也是给商家的一个保障。 开通退货包运费，退货成功还会获得多多官方的运费补贴喔 |
