| 随着拼多多的高速发展，现在拼多多俨然已经成为了国内电商平台的三大巨头之一了，名气也随之提升，有越来越多的人试用拼多多，那么拼多多客服的压力也就越来越大，所以这个时候的客服质量就很重要，接下来就来一起看一下有哪些拼多多客服的高压线以及常见问题吧! 一、高压线 1、发票：和天猫店铺及京东店铺一样，要求是免税点开具发票，不能拒绝客户开票需求。 说明：发票额度紧张的情况下，可以尽量引导客户开收据，但是不能拒绝开发票需求。 2、支付：支持：微信支付、微信好友代付、苹果系统自主付款、QQ钱包、支付宝的支付方式。 但客服发送消息禁止出现“支付宝”，“微信”，“QQ”等字眼，拼音谐音都不可以，系统能识别出来。 注意事件:拼多多平台禁止引导客户到微信、淘宝、以及其他平台购物。 二、售前常见问题 1、拼多多产品定价 拼多多所有产品都分为单独购买，以及拼单价格，单独购买的产品客户下单付款即可，拼单价格需要付款后达到拼单数量才能操作发货。 2、拼多多返差价应该怎么办? 需要给客户返差价的可以发起小额打款，无需申请退款，客服直接发给店铺负责人处理即可。 操作方法：在拼多多管理后台操作界面：售后管理——》小额打款，找到客户订单——》发起打款。 拼多多售前客服均有小额打款权限。 3、拼多多是否支持订单改价? 电脑端客服聊天平台-店铺订单-待支付订单 中点击“改价”按钮，可以进行编辑操作;(目前只支持电脑端客服平台进行降价操作，移动端暂不支持;) 对于运费：商家可以不限次数、不限降价金额，将运费调整成合适的金额; 对于订单金额: 商家对一笔订单最多可打9折(商品总价的9折)，并且订单金额仅可降价1次;(例如该笔订单的商品总价为100元，商家最多为对商品总价降价 10元，且只能修改一次。) 那么关于拼多多客服高压线及常见问题小编今天就讲到这里了，希望能帮到大家解决问题，如果你还有什么淘宝运营问题，欢迎咨询开淘网平台，我们会为你详细解答的!!! |
