| 在网购的时候，对于卖家而言，重视的除了流量、订单数量、店铺的推广运营等基础指标之外，还有一个非常重要的、甚至时刻关系到他们生命线的东西，那就是评论。这从很多卖家的服务态度之好、对无赖卖家的容忍度之高，以及各种好评返现措施就能看出一二。而评论不仅影响的是消费者的购买欲望，对于店铺本身也有非常重大的影响。 此前，小编就已经介绍过，拼多多评论红包怎么领，怎么咱们就一起来看看，拼多多怎样算有效评论。 有效评价是指除去被屏蔽的提升销量和违规等虚假评价的剩余评价。简单来说，就是90天内能展现出来的评价，默认评价也是有效评价。 评价有什么作用? 有效评价简单来说，就是拼多多卖家报一些活动的一道门槛，例如：拼多多新品推荐、爱逛街等活动都需要店铺近90天的有效评价总数大于等于1000。否则，会提示“您的店铺近90天评价数量为0，不符合报名要求”等字样提示。 有效评价可以在哪里查看? 目前，拼多多卖家还没有专门的地方可以查看自己的有效评价，都是系统自动检测的。 而且现在，店铺评分已改成根据有效评价计算的评分，所以，会导致部分商家的店铺评分会有所下降。 如何提高拼多多店铺的评分呢? 1、首先对于客户的称呼 称呼要是当下流行的，不要是老掉牙的“亲”这个称呼。选的称呼可以是特别的、有特色的，不要是过时的、和其他商家相同没有任何特色。 我们要做好客服的培训，对于客户的问题，及时响应，并积极回答。千万不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题，我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进，有问题要及时解决掉，不要拖延。 2、主动提醒客户签收 现在网购都比较普遍，代收服务又比较多。很多时候，客户并不是能很及时的知道物品已经到了签收地，那么这个时候，店铺如果有看到快递人员配送了，就可以及时的提醒客户签收，多多和客户沟通，把服务做到位。 3、给客户一些小惊喜 客户在拼多多上购买的产品时，有些是会有赠品写在详情页上的，客户在收到时，并不感觉意外了。 如果有条件的话，可以给予客户一些宝贝详情页中，没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值，只是商家的一些心意。据调查，如果有赠送小惊喜的好评度不会太差。 4、包裹内附一些真诚的感谢信或者一张精美的卡片 拼多多店铺有些会在寄送产品的时候，给客户顺便寄一封感谢信，用真诚的表述，或者采用煽情的文字表达感谢。 虽然这上面小编提到的，都是一些比较细枝末节的东西，但是并不代表，在实践操作的过程中，就完全一点用都没有，毕竟要想提高一个指标，还是要从细节方面做起的，只要将细节做到极致，你就是赢家。当然，光凭态度好也是不够的，对于你店铺本身的质量要求，也一定要非常高，才能获得大家的信赖。想知道拼多多自然搜索排名规则，大家也可以来开淘网看看。 |
