| 在拼多多开店的商家有很多，其中有很多的商家在反应一个问题，就是拼多多账户余额对不上，所以想知道是怎么一回事，所以接下来的内容中，小编会为大家说明这个情况哦，大家往下看吧! 订单每一笔成交额到账要支付宝该笔订单成交额的百分之零点六手续费给平台，看下是不是这个原因。 用户拼多多退款遭拒问题! 以下为用户向我们发来的内容： 案例一：不退还运费、售后服务差 李女士在拼多多商城小熊电器官方旗舰店购买了豆芽机，订单号：160510-15976239725。 用时发现有破裂，跟小熊客服联系后让我先退回货物先自行垫付邮费再付款给我，我将豆芽机邮出后，过几天快递已经回到商家指定地址，然后我向商家提邮费的事，第一个客服问我要了支付宝账号我也提供了，后来我问换货的物流单号事就开始无人回应。 后来在晚上和第二天多次询问邮费及换货单号是否发出，没有人理会，要么就说跟仓库说了，我问具体单号时没人回，然后过一会又自动换人问我有什么需要帮助，我重新说了一遍过程，然后不回答了又不理我，过一会又是客服问我需要什么帮助，简直崩溃。 我跟拼多多投诉，说完了整个过程都有回应，等我问怎么处理这事又没人理我，过一会换人了又是一客服问我有什么事需要帮助……对这个商城的彻底无语，而且之前我买的水果拿回家也有烂的 反馈称：运费客户已确认收到，无其他问题。 案例二：商家拒绝退款 李女士在拼多多商城平台购买了货物，订单号：160503-511110908350。 货物5月4日发货，5月10日到货我以货物不新鲜为由拒绝签收，要求退货，后物流显示已签收。发现问题后与平台商城客服人员沟通，但是客服人员以货物不退不换为由，拒绝退款。在此购物平台购物时平台并未标明货物不退不换。 反馈称：货款已退，无其他问题 案例三：无法退款、联系不到客服 张女士在商城购买了商品，订单号：16052305018295866。 去年买过一次收到全是生的，也联系不到客服，这次刚刚一分钟前有人发的链接。没细看就又买了，买了才发现是拼多多网站，多次联系客服，电话不接，我要求退款不行，这是一个没有退款没有售后的网站app。 反馈称：已协商退款，无其他问题。 案例四：网购水果发霉腐烂、卖家拒支付邮费 赵先生在商城上团购的火龙果，订单号：16052165915258475。 收到货打开一看全部长霉，而且有些表皮已经腐烂了，与卖家协商退货并要求退回寄出的邮费，卖家拒不支付退货的邮费。 来反馈称：已全额退款，客户电话多次无人接听。 大家都知道是为什么了吧，主要是因为该平台收取了手续费哦，所以才会有账目对不上的情况哦，这个手续费是无法避免的哦，所以大家要注意这一点哦。欢迎大家来关注我们的开淘网哦。 |
