| 现在淘宝购物是当代人比较流行的购物方式，大部分人都喜欢网上购物，尤其是年轻的人基本上个个都喜欢网购。但是在购物的过程中多多少少会遇到一些小问题的，比如有时候淘宝卖家比较繁忙就会有发错货的现象，下面我们就来说说淘宝卖家发错货怎么赔偿?一、淘宝卖家发错货怎么赔偿?1、首先我们购物时需要关注物流信息，保证及时收到宝贝。当收到宝贝不是我们买的首先及时联系卖家告知货发错了。2、我们需要进行及时的拍照证明，若卖家同意包邮重新发货那就等待他重新发出 邮费卖家应该是需要自己垫付下的之后会打给我们的。3、若是卖家同意重新发但是不太愿意相信 可以拍照给卖家说明发错货了 ，同时申请退货退款，同时再拍一次等待第二次的。4、若因为心情不爽当然是可以直接申请退货退款 邮费卖家理应承担对的。5、最差的情况是卖家不承认是发错货了 那我们可以申请淘宝客服介入 只要证据齐全照片 清晰 一般我们申请仲裁都是没有问题的。6、一般申请 售后或者小二介入是需要举证的。 我们一定要有准确的拍照证据，这样才能保证申请成功。一般来说申请小二介入是会影响店铺权重的，所以一般的店铺都会同意的。二、赔偿规则是什么?淘宝发错货是没有赔偿规则的，但是由于发错货之后需要进行退货、换货的操作，可以和卖家协商之后让卖家负责来回邮费。如果卖家拒绝换货的运费提升偿，可以收集证据之后直接申请淘宝客服解决，并且以后收货之前最好先开箱验证一下。目前淘宝发错货之后还没有赔偿规则，因此消费者在发现卖家发错货的时候，应该及时和卖家联系并协商换货或者退款处理，但是无法进行赔偿。注意如果卖家拒绝换货或者退款的话，可以直接投诉并申请淘宝官方客服进入处理。在投诉的时候一定要把购买物品的单号保存，并且要把购物记录和实际物品信息记录下来，这样发给淘宝客服处理之后获胜的几率更大。仲裁结束之后，卖家应该按照规定支付退货、换货的费用，同时还要赔付快递费的差价。所以说在淘宝购物的时候，如果遇到商家发错货也不要感觉很郁闷，我们可以与商家进行沟通换货，如果有的客服拒绝退换货的话，那么就可以直接投诉并申请淘宝官方客服进行处理。 |
