| 淘宝卖家经营店铺最重要的一个标准就是诚信，如果不守信，那么消费者就再也不会到你店里购物了，还可能会去投诉你，让你受惩罚。那淘宝卖家存在欺骗怎样投诉?一、淘宝卖家存在欺骗怎样投诉?1、通过“淘宝官网”进行反馈。通过搜索引擎查找【淘宝】官网，找到该网站后，点击打开转入到主页面，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，转入到【客服小蜜】咨询页面，在对话页面中输入【转接人工】，成功与官方人工客服对接后，在对话界面向客服描述投诉内容即可。2、经由APP进行问题投诉。搜索并打开【淘宝】官方app，转入到主页面并完成登录，找到右下角【我的淘宝】，进入个人信息页面后，点击页面中的【官方客服】，进入【客服小蜜】页面，输入【投诉商家】，随即页面会显示曾经购买的商品订单，选择想要投诉的订单进行反馈;如果没有相对应的订单，也可以在聊天框中输入【转接人工】，转接客服进行反馈。3、拨打官方客服热线帮忙解决。拨打【9510211】淘宝人工客服热线进行投诉。人工客服接听电话的时间是：每天早上07：00-凌晨01：00。要是消费者对客服的处理不满意或是不认同的，还可以选择通过“消费者协会”进行合理维权。二、淘宝卖家欺骗消费者投诉不成功怎么办?消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。综上所述，淘宝卖家存在欺骗行为的话，用户可以先向淘宝平台投诉，也就是联系官方客服。如果投诉失败，那就拨打消费者投诉热线。 |
