| 淘宝商家可以根据自己的货物库存情况以及人力资源情况，来设置发货时间。快的话，一般24小时或48小时内就能发货。那淘宝商家晚发货可以投诉吗?可以投诉商家发货太晚有什么影响?一、 如果卖家投诉未按约定时间发货，将被视为延迟发货，淘宝将扣分。被投诉未按约定时间发货的卖家，淘宝扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货，每次扣3分。淘宝商城卖家承担淘宝商城规定的违约责任，且每自然周服务投诉建立率在3%以上5%以下的，扣3分;每周服务投诉建立率超过5%，扣6分。这个处罚似乎不重，但毕竟分数被扣掉了，这或多或少对商店有影响。当然，如果违规情况严重，淘宝也会采取措施，比如从货架上撤下商品、删除商品。二、卖家被投诉未按约定时间发货，针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，淘宝会做出以下处罚。1.同一买方和卖方的同一订单产生的多笔交易，如果一笔交易被投诉未能按约定时间交货，卖方应赔偿买方所购货物实际交易金额的5%，但最高金额不得超过30元。例如，如果买方在同一订单中购买五件宝贝，其中一件的付款金额为70元，则计算为200*5%=10元，卖方需要向买方支付10元违约金。2.对于同一买方和卖方的同一订单产生的多笔交易，其中多笔交易被投诉未在约定时间交货，卖方还应赔偿买方所购货物实际交易金额的5%，但最高金额不得超过30元。例如，如果买家在同一订单中购买五件宝贝，其中两件的付款金额分别为400元和300元。经计算，400*5%+300*5%=35元。最高赔偿额不超过30元。卖方只需向买方支付30元违约金。综上所述，淘宝商家晚发货是可以投诉的。比如淘宝商家在宝贝详情页标明了下单后在48小时内发货，那么超过这个时间的话，我们就可以投诉。 |
