| 相信很多在淘宝开网店的小伙伴都有遇到过不咨询问题就直接下单购买的商品的买家，这样的买家对于卖家来说是非常的省心。而这样不咨询客服就下单的买家行为，叫做静默下单，从中又衍生出了一个名词叫做静默转化率。那么一般来说，淘宝静默转化率是多少呢? 淘宝静默转化率一般是多少 一、淘宝静默转化率一般是多少? 静默转化率，是指所有浏览店铺宝贝而没有静默客服完成下单的人数占总人数的比例。静默转化率，考察的是店铺的整体水平，包括宝贝描述、店铺的装修、宝贝的图片、宝贝的说明等内容。 举例吧：如果到达一个宝贝详情页的UV是1000，直接购买的是50。那么静默转化率就是5%。 简单的说就是淘宝静默转化率是没有具体数值的，需要结合店铺的具体数据计算。 二、如何提升? 1、图片美观并让图片显示更快。数据表明一个用户等待图片加载速度的时间不会超过3-5秒，并且用户在这3-5秒的加载等待中会产生情绪的变化即购买欲望可能会降低。用户可能会因为一张精致的图片触动了其感官觉得很美而下单，也可能因为一张模糊不清的图片而感觉产品质量不佳而放弃下单。 2、提高产品导航和关联。商品关联的目的是让用户购买，那么你应该只关联最有可能成交的商品，而不是一堆商品让用户无从选择。 3、卖出自己的亮点和特色。一个店铺如果有新颖的亮点或者特色，对买家来说更有吸引力，相关的也就是高转化率。很多卖家说不知道自己有什么亮点，其实就地取材就是亮点，掌柜就是特色，店铺就是特色。平时细心一点，其实要用的素材很多。 4、把买家的心理落差缩小为0。很多卖家在撰写或者选择文案时都是一个劲的放大宝贝的好处，似乎宝贝是超乎的完美，文案都是广告式，口号式的标准。我们不反对发挥文案的营销作用，但过度的，单一泛滥的打上广告式、口号式文案，事实上隐形提升了买家对宝贝的购买期望，收货之后买家一旦有心理落差，就会很难回头，这样流失的客户是很可惜的。 因此，淘宝店铺的静默转化率上升对于店铺来说是一种褒奖，因为这证明了店铺的各类服务条款都做的很到位，并且在宝贝的优化方面也做的十分到位，买家不需要咨询什么就已经足够了解了。 当然淘宝卖家也不能大意，有些无沟通自助下单的用户不属于以上这些类型的，可能会给店铺带来中差评的风险，大家要及时的监控各类情况，做好售后服务沟通。 |
