| 在淘宝购物的时候，如果运气好就一次成功了，如果运气不好可能会出现产品本身质量的一些情况，这时候就需要我们退换货了，那么淘宝换货需要先确认收货吗?如果不想要了，怎么去退款? 淘宝换货需要先确认收货吗 一、淘宝换货需要先确认收货吗? 一般确认收货是指网购正常流程中,对于卖家发货、买家收货、折包满意或是可以使用、不准退货、在线确认收货;这么一个网购程序的进行并结束的表现。 二、怎么退款? 1、在线申请退款: 提前与卖家客服沟通后,拿到卖家给的退货地址,并在线申请退货操作后。 卖家同意退货,买家直接寄回快递并上传快递单号,等待卖家退款或是等待到了时间系统自动退款到帐,这时是不需要在线确认收货的;这个也是网购退货的一个正常流程,不介入任何的纠纷与麻烦流程中。 2、没有直接在线申请退货操作: 在线与卖家客服沟通需要退货,这时卖家为了不影响店铺退货率可能会与买家沟通直接打款给买家。 如果卖家提前打款给买家后,这时买家可以直接在线确认收货的。 此类的操作,一般居于是一些中小店铺的操作中;为了更好的经营以后的销售,会用不同的操作手法增加好的点评信息,或是保住每一个订单的正常成交流程。 虽说不建议这么操作,如果说是卖家特别的在意,产品而且还算是可以只是自己不喜欢;那么可以举手之劳后,再进行寄出快递,把快递单号及时返回给卖家。 3、提前通知卖家再退货处理: 1)在退货前,切记与卖家客服沟通后,有了正确的退货地址再准备寄快递,方便有一个网络证明,以防卖家不认帐,造成人财两空的局面。 2)有很多存在侥幸心理的买家,直接从网购发货订单中看到地址,直接把货退到那个地址,有很多时候都是错的或是拒收的。 会导致个人承担运费的损失,在退货的流程中,这些费用卖家一般不承认或是淘宝不受理;不建议大家在退货的时候直接默默的寄出,提前联系再退货。 总得来说大家在换货的时候,是不需要先确认收货的,换货的时候直接在线与淘宝客服沟通,然后申请售后进行退换就可以了,所以在处理售后问题的时候一定不要先按确认收货，只要没有确认收货你这一单就没有结束。 |
