| 运营无小事，哪怕是用户的一个评价对我们店铺发展来说都是很重要的。我们千方百计想要增加店铺好评的原因，无非就是为了提高转化率和店铺升级，不过，并非所有的好评都会进行计分，下面为大家介绍评价不计分的情况。 一、评价查看入口 您可进入淘宝网首页-千牛卖家中心-交易管理-评价管理页面查看具体评价内容及计分情况 二、评价不计分原因 1、买家多次购买 1）每个自然月内（以淘宝订单创建的时间计算），相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分（[-6,+6]），超出计分规则范围的评价将不计分。 例如：一个自然月内，同一买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则这8笔订单的评价均计分，累计积分为-6分。 一个自然月内，同一买家给卖家7个好评，则前6笔订单的评价计分，第7笔评价不计分，累计积分6分。 2）14天内（以淘宝订单创建的时间计算），相同买卖家之间就同一个商品多次购买进行评价，多个好评只加1分，多个差评只扣1分。 2、特殊商品情形 1）若订单的商品属于闲置商品或试用商品（如付邮试用、免费试用），则评价不计分。 2）若商品发布二手（非闲鱼闲置），买家给卖家的评价不计分（卖家给买家的评价正常计分）。 所以，大家如果发现顾客给了淘宝好评却没有得到计分，那就是出现了以上的情况啦。想要破解这种情况，一是要努力增加好评，二是吸引更多的新顾客。以上就是这次分享的所有内容了，希望能对大家有所帮助，感谢阅读。 |
