| 淘宝平台将自动检测店铺发货仓地址，并针对发货仓处在疫情风险城市的店铺商品，在消费者端的商品详情页进行“配送延迟”提醒(如图)，帮助您降低由于发货及配送时效引起的消费者投诉、退款。淘宝平台发布了关于部分淘宝商品详情页展示”配送延迟“提示的公告，具体公告内容如下：淘宝平台将自动检测店铺发货仓地址，并针对发货仓处在疫情风险城市的店铺商品，在消费者端的商品详情页进行“配送延迟”提醒(如图)，帮助您降低由于发货及配送时效引起的消费者投诉、退款。您可以通过此入口进行店铺状态查询，如检测信息有误，你也可以手动取消：https://market.m.taobao.com/app/dinamic/seller-service/home?spm=a211vu.11758832.0.0.149c1192dJvEPV如检测信息有误，您也可以取消该提醒。疫情影响，淘宝开店的商家要关注公告，及时做好调整。根据**卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，淘宝将按照下述内容进行退款交易时效的调整：1.买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期间同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。2.商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期间填写退货物流信息，等待淘宝商家确认收货的超时统一调整至21天;虚拟订单*等除外。具体以页面展示信息为准。 |
