| 如果淘宝店铺的物流服务分数很低，那么卖家们也需要好好重视一下，首先要去了解到底是因为什么原因导致的，然后再想办法去提升物流服务分，下面就给各位分析原因和解决问题。这个“物流服务”主要是体现你的服务工作是否做得足够。要提高“物流服务”的动态评分，每一笔订单你都要跟踪好包裹的物流。比如，当淘宝商品发货后，你第一时间就通知买家，商品已发货;当商品到达买家所在地的快递网点后，你第一时间通知买家，叫买家留意快递电话，准备签收货物。当发现物流有异常时，你主动同买家沟通，不要等买家找你。有哪些原因?情况一：商品超卖，发不出货在大促期间，商家为了能够多买点货，会将商品库存设置过高，但实际又没有对应的库存量，一旦超卖将会导致订单大量揽收不及时，继而影响指标。情况二：当天订单截单后支付的订单第二天发货效率未跟上如商家每天下午4点截单，消费者五点支付的订单商家在第二天下午四点打包发货，快递在进行取件，最终有揽件记录的时间可能已经是晚上了，此时该订单就会被计入揽收不及时，建议商家如果单量大，一天上午发一次，下午发一次。情况三：订单激增发货能力未跟上在促销期间，订单是日常的几倍，同样的发货人力和物流揽收人员已经无法满足发货需求，商家在促销之前，需要提前预估人手，配对相应的发货人力。总的来说，买家打分的时候，不止会看发货速度，还会注重自己的收货速度。建议淘宝商家去生意参谋里查看一下物流数据，看买家平均收到货需要多长时间，然后再想办法去做优化。 |
