| 对淘宝卖家来说，肯定也还是希望能够做好店铺的服务，但是也有一些卖家卖出去的商品，本身承诺是有相关时限的保修期，但是当买家在保修期内咨询维修时，却不肯维修，这种情况该怎么解决?1、要求淘宝介入，以质量差为由申请退全款;2、把聊天记录全部上传给淘宝客服;这叫证据;3、给差评，并且反复向淘宝投诉。4、到处宣传他的东西太次，用不到一个月就坏。邮费自理吗?1.如果商品是质量问题，且在卖家承诺的质保范围内，商品寄回卖家处给到卖家维修，维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修，维修费用建议和卖家进行协商。2.如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围，无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修，所需维修费用都是由买家承担。出现质量问题会有相应的措施，一般卖家都是在商品的描述页面提前告知。有以下几种情况：一是协商解决，二是卖家承担。现在的淘宝或者天猫退换货，一般以买家和卖家的提前合同邀约为准的，也就是说如果卖家提前说明，退换货运费自己承担，那就是由卖家承担的，如果提前说明由买方承担，那就是买家承担的。现在都有运费保险，如果担心退换货的运费问题，可以在购物的同时购买运费保险。如果商品是因为质量问题，那么运费就应该由卖家支付。如果商品没有质量问题，而且因为其它的原因导致退货的，那么就需要买家来支付。如果对交易有疑惑，可以联系淘宝客服，淘宝客服会给出最正确的说明。淘宝退货邮费规定如下：1、7天无理由退货。包邮商品，买家负责退货邮费;非包邮商品，买家负责来回邮费。2、质量问题退货。卖家负责来回邮费。综上：如买家所购买的商品为非包邮商品且退货的理由为7天无理由退货，则买家需要支付来回邮费。 |
