| 很多淘宝卖家在上架了新的商品之后，肯定也需要对商品进行描述，而且还需要尽可能的吸引消费者，这样也可以更好的帮助各位做好新品的转化，但是也有一些卖家的商品描述跟实际上不相符合，这种情况该怎么处理?1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担;2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;3、与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要卖家承担发货运费以及与发货相同货运方式的退货运费;4、与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担;5、如果出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。怎么提升?1、卖家描述自家商品时一定要注意符合实际，要真实客观，不能为了达到好的效果而描述夸张。还有商品尺码规格那些信息尽可能的描述清楚，不要遗漏消费者关心的重要信息。2、卖家描述产品的时候，不要模糊带过，要清楚地描述出来。比如消费者对杯子的尺寸没有什么概念，这时候商家就应该举出一个人们熟悉的例子，来进行对比说明，让消费者明白。还有宝贝需要注意什么，可能会出现什么情况，也要清楚地说出来。3、如果有买家通过旺旺聊天投诉宝贝描述不符，这时候淘宝商家可以利用其他方式弥提升，降低消费者的不满。比如赠送小礼品或者发几元红包提升偿，这些都是比较不错的方法，可以降低宝贝描述低的几率。 |
