| 在运营淘宝店铺的时候，总是有有一些思想不正的人，想通过钻淘宝卖家的漏洞，获取不正当的利益，这就叫做恶意行为，一般遇见这种人，我们不要心慈手软，下面就来讲讲淘宝店铺为什么会显示有恶意行为?一、为什么淘宝显示有恶意行为?因为有些买家拍下产品的目的不单纯，有可能是受别家店铺的指使，也有可能是为了获取淘宝运费险等，就会出现恶意拍下产品、恶意退款、恶意投诉、恶意评价等情况。二、怎么处理?1、买家恶意大量拍下"单拍不发货"商品并付款了。可以到【恶意行为投诉中心】(https://tousu.taobao.com/?spm=a21pp.8204670.0.0.15e75b719KGyD3#/)发起对买家的投诉，提供"买家恶意购买"凭证，审核部门会在1-3个工作日内核实处理的。2、同一ID拍下多笔订单，收货地址不一致。建议您先联系买家，确认收货地址问题，如买家正常需求，建议您进行发货;如没有联系到买家，地址，电话等并无异常，无法直接判断为异常交易，也需发货哦;但如果地址、电话等存在异常您可以：若派送地址是明显无法送达的地址，需要您在【恶意行为投诉中心】-【我要投诉】-【异常拍下】选择场景【买家使用错误收货信息】提交反馈。若派送地址不在快递派送范围内的，需要您开具《揽件异常证明》。3、遇到买家不以购买为目的、滥用延迟发货规则发起赔付申请,或以其他缘由(包含但不限于广告法、发票、泄露信息等)大量发起投诉，您可以到【恶意行为投诉中心】-【我要投诉】-【恶意发起规则投诉】中发起投诉，我们会在1-3个工作日内核实处理。4、如果收到的买家退货有破损，空盒子，不是实际发出的商品等问题，建议您和买家先进行沟通协商退货问题;如无法协商一致，您可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题，商家申请客服介入条件，请点击https://service.taobao.com/support/knowledge-1127199.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.6e805b71h9bPk1，同时您可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明。上面就是关于为什么会出现淘宝恶意行为的原因和淘宝商家如果遇到了这种情况应该怎么处理的措施，如果遇见了这种恶意买家，该维护自己的权益时就应该维护，不能给心术不正之人留有余地。 |
