| 其实在淘宝平台上面进行交易，不管是运营店铺的卖家，还是购物的买家，都应该要多去了解一些平台的专业术语，比如说淘宝无意义评价是什么意思呢?遇到这种情况应该怎么办呢?无意义评价是指，淘宝评价内容不含与本次交易的商品、服务、物流相关的任一感受的相关评价。主要有以下几个场景：1、评论内容为【随机中文、乱码、图片等】与商品、服务、物流无关的内容。(注：若买家给的是中/差评，评论内容为符号，暂无法判定为无意义评价)2、评论内容为【段子、歌词、诗歌、新闻等】与商品、服务、物流无关的内容。3、评论内容为【买A评B】，如用户购买的是A商品，但是评价内容与A商品完全无关，纯粹在描述B商品内容。4、评论内容为【蹭淘气值】，如按照某种格式，凑字数增长淘气值，且无对商品、服务、物流相关评价内容。怎么办?(1)淘宝卖家首先要淘宝卖家中心，然后点击评价管理进入。2)找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮。3)点击后会弹出投诉类型的选择列表，如果开通了极速处理权益，投诉类型的后面有括号提示“剩余N次极速处理权益”。如果没有这个文案提示，那就是没有开通权益或者当天的权益次数已经用完了。(4)选中“无意义”的投诉类型。(5)当淘宝审核通过，评价折叠后，评价将在“已处置的评价”列表展示。评价上方将显示“恶意评价投诉成立”，鼠标悬浮在右侧的“?”问号上，可查看对应的投诉编号。评价右侧将展示该评价的状态“评价已折叠”。(6)当淘宝审核不通过，评价恢复展示后，评价列表也有相应的提示。 |
