| 其实在淘宝平台上面也不乏有很多的恶意买家，面对这类消费者，卖家一般都会十分谨慎，甚至还想要不给他们发货，那么到底不可以这么做呢?怎么对恶意买家进行投诉呢?除非买家在旺旺上有攻击性言论，否则建议及时发货，因为淘宝卖家是有发货期限的。到期后未能交货，将向买方支付违约金。所以，送货是必须的。1.你不能限制任何买家的购物权:一个在淘宝开店的商家，即使在卖货过程中遇到一些恶意买家，也不能黑买家，更不能包庇买家，无权限制买家购买商品。2.对于一些恶意买家，你可以投诉:在淘宝开店的商家如果遇到恶意买家，并不是无可奈何。此时卖家可以登录“蜂蜜平台”举报这个恶意买家。此外，淘宝卖家也可以使用标签来标记这个恶意买家。淘宝平台看到这个恶意买家已经被商家贴上标签，就会整理他的标记数据申请。如果多次被恶意标注，就会受到影响。怎么投诉?登录淘宝网，点击我的淘宝，拉到最下面，客户服务下有个“投诉管理”，点击它进去投诉。填写好的投诉要求，最好是有截图说明吧，不管有没有效果，就试试吧。拨打淘宝客服电话，不过其实小编想说的是，客服其实也不怎么管事的，所以无论是网上投诉还是客服投诉，似乎都是没什么结果的。最好的方法就是和买家好好商量，不要威胁他，尽量让步，给他一点小甜头，人家自然也会修改的，不过对于职业差评师的话，就算了，反正现在淘宝评价率并不太影响排名。不管怎样，在聊天的时候千万不要说狠话，不然有理也说不清，打给客服，客服也解决不了。态度一定要温和些，尽量把事情大事化小，小事化无。小技巧：一般评价都是要双方评了才知道的，所以最好的方法是先给对方一个差评，然后再看评价，如果是好评的话，就改回去，这样也不会太吃亏，如果是差评的话，就开始投诉。 |
