| 在淘宝上面开店的卖家最怕的就是消费者或者是同行的卖家进行恶意拍单，这时也会想着要怎么对付这些人，下面我就会分几种不同情况来给卖家们分享淘宝遭到恶拍的处理方法和规则。现在被恶意拍的，原因有以下几种情况：一、此产品比较优惠;二、此产品在刚开的淘宝店铺内;三、被拍没有付款。如果比较优惠，直接拍了付款了，那就按照地址发货;如果付款的订单，不是正确地址，直接不发货，等待对方来咨询，这里不建议假发货，会造成无意的纠纷。再者直接向淘宝投诉此买家，让淘宝进行处罚。淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的情况处理办法如下：1、卖家淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的，卖家可以直接拒绝给买家退货退款，如果买家联系淘宝客服或者邀请淘宝小二来处理，只要卖家有足够的证据证明买家是同行，并且有聊天记录或者视频等，也可以像淘宝系统进行投诉，提交证据即可;2、如果买家没有投诉，是直接申请退款的话，那就退给买家，因为淘宝平台有“7天无理由退货”;3、同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，记住千万别发火，也别去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通过系统投诉，也可以打电话给淘宝客服，寻求帮助等。处理规则是什么?1、任何仅退款都不要同意，同意一次只会一而再再而三;2、尝试投诉规蜜异常退款，如果买家此前有类似的纠纷，容易成立，成立之后售后影响会被剔除;不成立也好歹给这个留一次案底;3、旺旺上表明，申请仅退款不退货，默认未收到货，需要联系快递去帮忙核实情况;旺旺不在线，就手机短信发一遍;4、然后上报快递签收没有收到，就算你知道他已经收到货，依然上报;这样快递才会主动去联系他，如果不是老手，接到快递电话，一般都主动关闭退款了;如果不是新手，只能尽早介入处理;淘宝不支持任何仅退款。 |
