| 在淘宝上开店的商家应该都遇到过物流异常的订单，实际上这个异常可能来源于很多环境，比如揽件的异常，或者中转的异常等等，不同的物流异常的处理方式是不一样的，下面具体介绍下怎么处理。淘宝物流异常怎么消除?淘宝物流异常是不会清零的，需要卖家们去做出决策。如何处理?其实一般物流反常都是单子多了(也就是物流慢了)，必会物流反常的。如果发现淘宝物流反常了，第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。另外一个解决途径就是：我们快递每天揽件2次，12点揽件一次，15点-18点出跟踪;21点揽件一次，23点到凌晨1点出跟踪;我们知道出跟踪的时间了，就完成就可以解决16小时不出跟踪的问题。假如我们早上3点下单购买的快递，我们可以在中午15点在上传发货，1-2小时就出跟踪了，永远不会让淘宝又机会提醒你16小时异常物流提醒。假如我们中午14点下单购买的快递，我们可以在晚上22点发货，发货后1-2小时这样就出跟踪了。有哪些影响?如果在物流官网能查到正常的物流更新信息，还是收到了买家的物流投诉，这种情况对店铺一般是没有影响的。但如果投诉多了会影响店铺的信誉度和服务指标考核，间接会影响店铺权重(就像淘宝店铺权重一样)。若是遇到的比较异常情况比较多，就容易引起平台的关注，一旦平台小二查询，发现提升销量情况或者物流异常情况真实存在，不仅会对店铺进行处罚，严重的甚至有关店的危险。淘宝物流异常的情况出现后首先要找到原因，然后联系相关的负责人，比如在派送中出现了异常，这个时候商家可以致电派送服务站，了解详细情况，然后及时的和买家进行沟通。 |
