| 在淘宝上面其实也有不少消费者在退货的时候，可能也会有些疑惑，主要是担心商品是否可以成功退款，如果在进行退货的时候，还需要对货物进行包装吗?我马上就来给各位消费者详细介绍。退换给卖家的货物，为防止快递粗暴包装，最好是自行包装后交与快递员，如果没有包装箱，可以带去快递点包装。也可以在快递公司网上预约收件的时候，备注货物大小，要求快递员带包装箱上门收件。7天无理由退换货，168小时内，未开封，(产品塑封也是不可以拆的.某些产品塑料薄膜也是不可以拆的，快递包装是可以拆的)不影响第二次销售可以退换的哦!收到货如果不满意，可以马上联系淘宝商家相应售后退换货，产品质量问题商家承担运费，但是由于客户个人原因如不喜欢造成的退换货，需要客户承担来回邮费。建议当着快递面检查快递件无误后再签收。退换货步骤：1、在网购网站上选择要退换货的订单，和卖家沟通后，在订单售后服务中填写好退换货理由后，申请退换货。如卖家不办理退货，可申请网购平台介入处理。2、卖家同意后，系统会自动给出退换货地址收货人，将要退换的货物快递寄出后，将快递单号上传至系统或通知卖家。需要换货的商品，在包装中应留下你需要换的货物及你的地址联系人。在包装过程中记得拍照存证，以防后续可能出现快递原因导致货物损坏的纠纷。3、卖家收到货物，确认货物无破损后，卖家相应安排退换货。关于包邮商品，退货时卖方要求退款扣除发货邮费。此为违规。按平台要求卖家包邮的商品4、淘宝退款时不需要退回发货时邮费。一旦卖家以此理由不予退货，可申请平台介入。 |
