| 从今年开始，千人千面越来越强，搜索结果不准确的后果是自然流量下客单价下降，转化率低，直通车费用不断增加。为了弄清千人千面的原理，首先要理解一个特别重要的概念：人群标签。1.不同的对象涉及哪些标签？当买家在搜索结果页面上看到你店里的宝贝时，就是买家标签和你卖家标签匹配的过程。买方标签由买方自身的基本标签和日常购物行为标签组成。举例来说：两个女客户都在30~40岁之间。客户甲，白领高层，经常网上购买高档女装；客户乙，家庭主妇，经常选择价格较低的服装。如果甲乙双方同时搜索裙子这样的关键词，甲方的搜索结果就会出现几百上千元的款式，搜索系统推给乙方的可能是几十元的款式。那是买主自己的基本标签，导致看到的搜索结果不同，即传说中的千人千面。买家搜索后浏览、收藏、购买、下单、支付、回购等动作，形成了买家自己的行为标签。同时，买家对宝宝的动作也给卖家的宝宝贴上了个性化的标签。其实就是买家和宝宝互相打标。购买者对宝贝行为所产生的标签权重，不仅在于发生时间的距离和行为的重复次数，还在于行为上的权重倾斜。身为一个商店的老顾客，回购权重最高，其次是已经支付的行为权重高于已经下订单没有支付的行为权重，再加上收藏加购权重好于只浏览。在上面的标签导图中，作为卖家店铺下的宝贝标签，是宝贝本身的基本标签和买家行为给宝贝贴上的个性化标签。宝贝的类别，上传时填写的属性，我们自己设定的标题和价格，都在给宝贝贴上固定的基本标签。所以我们上架新产品的时候要选择类别，填写真实属性，这样标签才不会偏离，引来不准确的人。而且店内标签是店内所有宝贝标签的组合，不同宝贝之间或多或少有相同的重复标签，重复得越多，店内标签的权重就越高。 |
