| 对喜欢网购的消费者来说，可能也会出现退货的情况，而且在退货过程中还容易造成货物损坏，如果不小心真的损坏了，这种情况应该怎么办呢?有哪些注意事项呢?收到的买家退货有破损，建议和买家先进行沟通协商退货问题;如无法协商一致，可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题，同时可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明。承运方红章证明的内容包括：单号、收货人姓名、投递时间、快递员姓名、投递最终结果，格式可参考下图，红圈代表承运方公章。建议卖家在签收快递优先验货，以免出现不必要的损失。如果淘宝买家滥用退款/售后的规则，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起退款并退款信息错误，货物异常等情况，可以登录规蜜投诉异常退款，选择合适的类型进行投诉。注意事项有哪些?1、在办理退货业务邮递货物前，消费者应对货物做详细拍照、录像等工作，留存货物在邮递前完好无损的证据。2、办理退货邮递贵重货物时，消费者应对货物做保价，一旦发生货物受损或丢失的情况，可确保财产不受损失。3、网购商品到货后，如想换货且没有确认支付价款前，尽可能联系卖家延长收货时间，确保资金在第三方支付平台内，安全性更高。4、在退换货时，如卖家收到货并称货物有损伤的，应让卖家提供出货物是在拆开快递前发生损伤的证据，避免不良卖家自行损伤商品推卸责任。5、消费者在办理退换货前，应对相关事宜与卖家协商清楚，并保存聊天记录等相关证据。其实当淘宝卖家在退货的时候出现了货物损坏的情形，首先也不必太过于担心，首先需要判断货物损坏到底是谁的责任，是自己发货前就坏掉了，还是物流运输过程中坏掉的。再按时上面的方法去处理。 |
