| 对淘特卖家来说，肯定也会遇到一些特殊情况导致了无法发货，针对这种情况，卖家们也可以提前进行报备，如果各位不知道怎么操作，那就花点时间看看下面的操作步骤吧!如遇到以下三种情况，商家可以在买家付款后的48小时内通过向平台主动报备来减少/免除赔付：1、不可抗力因素导致物流延迟：如遇到不可抗力(非商家问题，商家无法避免场景，例如：疫情、洪水、地震等导致物流无法正常揽收/配送)，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备，同时在淘宝商品详情页以及店铺页面告知消费者无法发货场景，平台审核通过后将豁免【延迟发货】的系统赔付2、买卖双方协商一致：如遇卖家要求晚发，或者与买家协商且买家已认可晚发场景，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备，平台审核通过后将豁免【延迟发货】的系统赔付3、主动报备缺货：如遇库存不足已无法发货的场景，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备，平台审核通过后将按照主动报备缺货的赔付规则进行赔付，并建议买家申请退款。注意事项：1、物流管控影响面可控，平台发货规则不做变更。2、商家需加强自检自查，同时与合作快递网点沟通确认当地要求，避免因无法发货产生投诉和处罚;3、如发往管控地包裹无法揽件，建议更换快递公司或者对该类地区限售。在商品详情页写明由于不可抗力情况、说明无法及时发货以及预计什么时候可以发货等。②在消费者下单后48小时内，通过【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备。 |
